O cliente dispõe de um prazo de 14 dias para proceder à troca ou devolução da sua encomenda.

 

Como fazer o pedido de troca ou devolução:
 

Entrar em contacto com a nossa Linha de Apoio ao Cliente através do número +351 932 218 214 ou através do e-mail: oliveiralunaatelie@gmail.com , indicando o motivo, o número da Encomenda a devolver ou a trocar.

 

A troca ou devolução deve respeitar os seguintes termos:

- Os produtos a devolver ou trocar devem estar em perfeitas condições, completos, com todos os seus componentes e acessórios, devem ser acompanhados das embalagens originais não violadas e todas os componentes da embalagem em perfeito estado, sem indícios de utilização. Devem ser devidamente protegidas para não se danificarem durante a operação de transporte, na caixa em que foi enviada.

- Os custos de transporte são da inteira responsabilidade do cliente. Em caso de devolução, será deduzido o valor dos portes de envio da encomenda.

- Não se aceitam trocas ou devoluções de produtos classificados como “produto feito por encomenda”, por isso tenham atenção no momento da escolha da cor e modelo, se tiver alguma dúvida entre em contacto com a nossa equipa através do número +351 932 218 214 ou através do e-mail @oliveiralunaatelie@gmail.com.